Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Charlott Hadrath-Uzunoğlu (mindful.media), Langereihe 75, 22941 Jersbek, nachfolgend „Anbieterin“, und ihren Kund:innen über die auf mymindfulmedia.de buchbaren Leistungen: Beratungsgespräche für Familien (Kennenlerngespräch, Akutberatung, Familienberatung, Das erste Smartphone, Das Komplettpaket für eure Familie), Online-Veranstaltungen (Der digitale Elternabend) sowie digitale Inhalte (Materialien zum Download, Selbstlernkurse).
Für Aufträge von Kitas, Schulen, Trägern und vergleichbaren Einrichtungen gelten stattdessen die Auftragsbedingungen für Institutionen. Sie liegen jedem Angebot bei.
2. Vertragspartnerin und Leistungsarten
Vertragspartnerin ist Charlott Hadrath-Uzunoğlu. Angeboten werden:
a) Einzelberatung für Familien: das Kennenlerngespräch (20 Minuten, kostenlos), die Akutberatung (kurzfristiger Einzeltermin) und die Familienberatung (60 Minuten, online oder in Präsenz am Sitz der Anbieterin).
b) Programme für Familien: Das erste Smartphone (Vorgespräch und drei Termine, darunter ein Nachtermin nach etwa drei Monaten) sowie Das Komplettpaket für eure Familie als sechswöchiges Programm.
c) Online-Veranstaltungen: Der digitale Elternabend als Veranstaltung mit Vortrags- und Frageteil (Näheres in Abschnitt 6).
d) Digitale Inhalte (Materialien zum Download, Selbstlernkurse): Bereitstellung zum eigenen, privaten Gebrauch.
Art der Leistung.
Unsere Leistungen sind medienpädagogischer und systemisch-beraterischer Natur. Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung und stellen keine Diagnose, Heilbehandlung oder Therapie im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar. Sie können eine solche Behandlung ergänzen, jedoch nicht ersetzen. Ergibt sich im Verlauf einer Beratung, dass eine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige fachliche Behandlung angezeigt erscheint, weisen wir darauf hin und beenden die Beratung insoweit.
Keine Notfallversorgung.
Keines unserer Angebote ist ein Notdienst und keines gewährleistet eine Erreichbarkeit rund um die Uhr. In akuten Krisen- oder Gefahrensituationen wenden Sie sich bitte an den Notruf (112), die Polizei (110) oder an rund um die Uhr erreichbare Hilfsangebote wie die Telefonseelsorge.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch Buchung eines Angebots über den Shop-Bereich der Website zustande. Bei kostenpflichtigen Angeboten erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die jeweils gültigen Preise sind auf der Website ausgewiesen. Alle Preisangaben sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit sie anfällt. Weitere Kosten entstehen nicht.
Findet ein Termin auf Ihren Wunsch an einem anderen Ort als dem Sitz der Anbieterin statt, vereinbaren wir die Anfahrt vorab gesondert.
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse über die im Shop angebotenen Zahlungsarten oder auf Rechnung, sofern dies im Einzelfall vereinbart wurde. Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.
5. Leistungserbringung, Termine
Termine werden individuell vereinbart. Die Familienberatung findet online oder in Präsenz am Sitz der Anbieterin statt, die übrigen Beratungsangebote online oder telefonisch, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei mehrteiligen Angeboten richtet sich der zeitliche Ablauf nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung; einzelne Termine können in Absprache verschoben werden.
Akutberatung.
Wir bemühen uns um einen Termin innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung. Kann diese Frist im Einzelfall nicht eingehalten werden, informieren wir Sie unverzüglich; in diesem Fall können Sie ohne Kosten vom Vertrag zurücktreten.
Das erste Smartphone.
Das Programm umfasst ein kostenloses Vorgespräch von 20 Minuten und drei Termine. Das Entgelt gilt für das gesamte Programm.
Das Komplettpaket für eure Familie.
Das Programm erstreckt sich über etwa sechs Wochen und umfasst ein kostenloses Kennenlerngespräch, eine zweiwöchige Protokollphase mit Vorlage, ein Diagnosegespräch, ein Strategiegespräch, eine vierwöchige Phase mit Erreichbarkeit über den Messenger Signal sowie ein Abschlussgespräch.
Für die Erreichbarkeit über Signal gilt: Wir antworten in der Regel am selben Werktag, spätestens am nächsten Werktag. Eine Antwort außerhalb der Werktage, eine bestimmte Antwortzeit oder eine ständige Erreichbarkeit werden nicht geschuldet. Abschnitt 2 („Keine Notfallversorgung“) bleibt unberührt. Den Signal-Verlauf löschen wir einen Monat nach Abschluss des Programms.
6. Besondere Bedingungen für Der digitale Elternabend
Leistung.
Der digitale Elternabend ist eine Online-Veranstaltung mit einem Vortragsteil und einem anschließenden Frageteil. Er richtet sich an Erziehungsberechtigte und findet zu einem im Voraus angekündigten Thema statt. Eine individuelle Beratung zu Ihrem konkreten Anliegen ist nicht Gegenstand dieser Veranstaltung.
Buchung und Zugang.
Die Buchung gilt für einen benannten Termin und für einen Haushalt. Der Zugangslink ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Er wird in der Regel am Vortag der Veranstaltung per E-Mail versendet.
Fragen bei der Anmeldung.
Sie können bei der Anmeldung eine Frage zum Thema angeben. Diese Angabe ist freiwillig. Wir verwenden sie zur inhaltlichen Vorbereitung des Abends und geben sie anonymisiert wieder, wenn wir sie aufgreifen. Bitte machen Sie dort keine Angaben, die Rückschlüsse auf konkrete Personen zulassen, insbesondere keine Namen von Kindern oder Dritten.
Mindestteilnehmendenzahl.
Der digitale Elternabend findet ab zwölf Anmeldungen statt. Kommt diese Zahl bis 24 Stunden vor dem Termin nicht zustande, können wir den Termin absagen. Gezahlte Entgelte werden in diesem Fall vollständig erstattet oder auf Wunsch auf einen anderen Termin angerechnet.
Aufzeichnung.
Sofern ein Teil der Veranstaltung aufgezeichnet wird, weisen wir vor Beginn ausdrücklich darauf hin. Der Frageteil wird nicht aufgezeichnet. Teilnehmende sind in einer Aufzeichnung weder im Bild noch mit ihrer Stimme zu hören. Aufnahmen durch Teilnehmende sind untersagt.
Kamera und Name.
Eine Kamerapflicht besteht nicht. Die Teilnahme ist unter Vornamen möglich.
Angaben zur Gesundheit.
Sofern Sie im Frageteil Angaben zur Gesundheit oder zum seelischen Befinden Ihres Kindes oder anderer Personen machen, erfolgt die Verarbeitung dieser Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
Teilnahme von Kindern.
Der digitale Elternabend richtet sich an Erziehungsberechtigte. Kinder und Jugendliche nehmen nicht teil.
7. Terminabsage und Stornierung
Das kostenlose Kennenlerngespräch kann jederzeit ohne Kosten abgesagt werden; wir bitten um rechtzeitige Rückmeldung, damit der Termin anderweitig vergeben werden kann.
Einzeltermine (Akutberatung, Familienberatung): Bei Absage bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin entstehen keine Kosten. Bei Absage bis 24 Stunden wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 Prozent des vereinbarten Preises fällig. Bei Absage am selben Tag oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 Prozent des vereinbarten Preises fällig.
Worauf sich die Prozentsätze beziehen. Bei Einzelterminen auf den vereinbarten Preis. Bei Programmen auf den rechnerischen Anteil des betroffenen Termins am Gesamtpreis; der Gesamtpreis verteilt sich dafür zu gleichen Teilen auf die vereinbarten Termine.
Rücktritt vor Beginn eines Programms. Bis 48 Stunden vor dem ersten kostenpflichtigen Termin können Sie ohne Kosten zurücktreten.
Termine verschieben. Einzelne Termine können Sie bis 48 Stunden vorher verschieben, innerhalb eines Programms zweimal ohne Kosten. Jede weitere Verschiebung behandeln wir wie eine Absage nach der oben genannten Staffel und muss neu gebucht werden.
Zeitraum eines Programms. Das Komplettpaket für eure Familie schließen wir innerhalb von zwölf Wochen ab, Das erste Smartphone innerhalb von fünf Monaten, jeweils gerechnet ab dem ersten kostenpflichtigen Termin. Innerhalb dieses Zeitraums vereinbaren Sie die noch offenen Termine mit uns. Hindert Sie ein wichtiger Grund daran, etwa eine längere Erkrankung, verlängern wir den Zeitraum auf Anfrage.
Vier Wochen vor Ablauf erinnern wir Sie an noch offene Termine. Läuft der Zeitraum ab, ohne dass Sie die offenen Termine abgerufen haben, erlischt der Anspruch darauf. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.
Der digitale Elternabend: Bei Absage bis 24 Stunden vor dem Termin erstatten wir das Entgelt. Danach ist eine Erstattung ausgeschlossen; Sie können Ihre Buchung jedoch einmalig und kostenfrei auf einen der nächsten drei Termine umbuchen. Bitte melden Sie sich dafür per E-Mail.
Nachweis eines geringeren Schadens. Ihnen bleibt in allen Fällen der Nachweis vorbehalten, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Absage durch uns. Müssen wir einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit, bieten wir Ihnen einen Ersatztermin an. Kommt kein Ersatztermin zustande, erstatten wir das gezahlte Entgelt vollständig.
8. Mitwirkung
Der Erfolg einer Beratung hängt wesentlich von Ihrer Mitwirkung ab. Wir schulden eine fachgerechte Beratungsleistung, nicht das Eintreten eines bestimmten Ergebnisses. Insbesondere schulden wir keine Veränderung des Verhaltens Ihres Kindes und keinen bestimmten Beratungserfolg.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Es gilt die gesetzliche Musterwiderrufsbelehrung, ergänzt um die Sonderregel für digitale Inhalte.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Charlott Hadrath-Uzunoğlu, mindful.media, Langereihe 75, 22941 Jersbek, info@mymindfulmedia.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Entgelte werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung nicht berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen bei Terminen und Veranstaltungen
Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie dabei bestätigt haben, dass Sie mit der vollständigen Erbringung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).
Diese Zustimmung holen wir bei der Buchung ein, wenn ein Termin oder eine Veranstaltung innerhalb der Widerrufsfrist liegt. Das betrifft vor allem Den digitalen Elternabend und kurzfristig vereinbarte Beratungstermine. Ist die Veranstaltung durchgeführt oder der Termin wahrgenommen, besteht danach kein Widerrufsrecht mehr.
Bei Programmen aus mehreren Terminen gilt das Erlöschen erst, wenn alle vereinbarten Termine stattgefunden haben. Widerrufen Sie vorher, greift die Regelung zum Wertersatz.
Wertersatz bei begonnenen Dienstleistungen
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, zahlen Sie uns einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung (§ 357 Abs. 8 BGB). Maßgeblich ist der Anteil der erbrachten Leistung am Gesamtumfang.
Digitale Inhalte (Materialien, Selbstlernkurse)
Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung dieser Zustimmung übermittelt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).
Besonderheit bei Dienstleistungen (Beratungstermine)
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, haben Sie uns nach vollständiger Vertragserfüllung einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt Ihrer Widerrufserklärung bereits erbrachten Leistung entspricht (§ 357 Abs. 8 BGB).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Charlott Hadrath-Uzunoğlu, mindful.media, Langereihe 75, 22941 Jersbek, info@mymindfulmedia.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung / die Bereitstellung folgender digitaler Inhalte: __________
Bestellt am: __________ Name der/des Verbrauchers/Verbraucherin: __________ Anschrift der/des Verbrauchers/Verbraucherin: __________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________ Datum: __________
10. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
Materialien und Selbstlernkurse werden zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung durch die buchende Person und ihre Familie überlassen. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet. Das gilt auch für kostenlos bereitgestellte Materialien.
Kitas, Schulen und vergleichbare Einrichtungen dürfen unsere Materialien nach vorheriger Anfrage an ihre Elternschaft weitergeben. Fragen Sie uns dafür kurz an, wir klären das unkompliziert.
Dies gilt auch für Vorlagen, die im Rahmen einer Beratung überlassen werden, etwa die Protokollvorlage des Komplettpakets.
11. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen von Beratungsgesprächen mitgeteilten persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt und nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Mitteilungspflicht oder Offenbarungsbefugnis besteht (etwa im Fall einer akuten Kindeswohlgefährdung).
Für Den digitalen Elternabend gilt ergänzend Abschnitt 6.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Unternehmer:innen, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nehmen an einem solchen Verfahren nicht teil. Anliegen und Beschwerden richten Sie bitte an info@mymindfulmedia.de.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.